Sales Advisor - Roost

As a Sales Advisor you will play a critical role in helping customers on their journey to ownership of a Tesla vehicle. You will be a product expert who is passionate about Teslas mission and can communicate the benefits of owning a Tesla to potential customers. You will work with customers to understand their needs educate them about Tesla vehicles and guide them through the sales process to ensure they make an informed decision.

You have relentless determination to succeed and you are driven by the mission of Tesla to accelerate the worlds transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets. 

Be a product expert on Tesla vehicles and technologies and stay up to date with the latest developments and trends

Understand the needs and preferences of each customer and provide a personalized solution that meets their requirements

Provide detailed and transparent information about the benefits of owning a Tesla vehicle including charging and maintenance costs environmental impact and driving experience

Guide customers through the sales process including financing options trade-ins and delivery timelines

Be a trusted advisor to customers answering any questions they may have and addressing any concerns or objections they may raise

Provide an exceptional customer experience that exceeds their expectations building a long-term relationship with them

Meet or exceed sales targets and performance metrics

Work collaboratively with other members of the Tesla team to ensure a seamless customer experience

General duties

Operate with a flexible mindset to support sales and delivery needs across the team

Ensure that customer details and all actions are accurately tracked and updated in our internal systems

Execute on and share best practices with and across your Tesla location

Educate customers on the full Tesla ecosystem and all available solutions available to meet their needs

In respect to Teslas processes timely execute on sales administrative duties including contract completion finance and work in close collaboration with relevant stakeholders to get it done

Manage any additional duties to support wider business requirements

Maintain car readiness through cleaning test drive to keep Tesla brand at excellence level

Maintain a store at Tesla standards related to cleanliness

Use avaya or client management tool existing

Event creation and participation to create leads

Follow up of customers to ensure a sales is realized

Requirements

Passion for Teslas mission and products and a desire to share this with others

Excellent communication skills and the ability to build rapport with customers

The ability to explain complex topics to customers in simple terms

Focus on educating and understanding customers needs

Ability to work in a fast-paced high-pressure environment and prioritize multiple tasks and deadlines

Strong attention to detail and organizational skills

Ability to work independently and as part of a team

Ability to speak English French & German

---------------------------------------------------------------------------------------------

Description du poste

En tant que vendeur vous jouerez un rôle essentiel en aidant les clients dans leur cheminement vers la propriété dun véhicule Tesla. Vous serez un expert produit passionné par la mission de Tesla et pourrez communiquer les avantages de posséder une Tesla à des clients potentiels. Vous travaillerez avec les clients pour comprendre leurs besoins les informer sur les véhicules Tesla et les guider tout au long du processus de vente pour vous assurer quils prennent une décision éclairée.

Vous avez une détermination implacable à réussir et vous êtes motivé par la mission de Tesla daccélérer la transition mondiale vers lénergie durable. Vous faites partie dune plus grande équipe de vente et de livraison qui travaille en étroite collaboration et de manière flexible sur toutes les tâches. Vous devez coopérer fréquemment et faire preuve dune mentalité déquipe unique pour atteindre les objectifs de vente et de livraison.

Responsabilités

Soyez un expert produit sur les véhicules et les technologies Tesla et restez au courant des derniers développements et tendances

Comprendre les besoins et les préférences de chaque client et fournir une solution personnalisée qui répond à leurs exigences

Fournir des informations détaillées et transparentes sur les avantages de posséder un véhicule Tesla y compris les coûts de charge et dentretien limpact environnemental et lexpérience de conduit

Guider les clients tout au long du processus de vente y compris les options de financement les échanges et les délais de livraison

Être un conseiller de confiance pour les clients répondre à toutes les questions quils pourraient avoir et répondre à toutes les préoccupations ou objections quils pourraient soulever

Offrir une expérience client exceptionnelle qui dépasse leurs attentes en établissant une relation à long terme avec eux

Atteindre ou dépasser les objectifs de vente et les mesures de performance

Travailler en collaboration avec dautres membres de léquipe Tesla pour assurer une expérience client transparente

Tâches générales

Opérer avec un état desprit flexible pour répondre aux besoins de vente et de livraison de lensemble de léquipe

Assurez-vous que les détails des clients et toutes les actions sont suivis et mis à jour avec précision dans nos systèmes internes

Exécutez et partagez les meilleures pratiques avec et dans votre site Tesla

Éduquer les clients sur lécosystème complet de Tesla et sur toutes les solutions disponibles pour répondre à leurs besoins

En ce qui concerne les processus de Tesla exécuter en temps opportun les tâches administratives des ventes y compris lachèvement des contrats les finances et travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées pour y parvenir

Entretien des véhicules nettoyage et demande de réparation le cas échéant notamment sur les véhicules de tests afin dassurer une bonne image Tesla

Prise en charge de Avaya ou du programme de relation avec le client

Gestion des évènements et de création de nouvelles opportunités de vente

Suivi des clients potentiels pour sassurer de la vente du produit

Entretien du store afin de garder un environnement cohérent avec limage Tesla

Exigences

Passion pour la mission et les produits de Tesla et desir de partager cela avec les autres

Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations avec les clients

La capacité dexpliquer des sujets complexes aux clients en termes simples

Concentrez-vous sur léducation et la compréhension des besoins des clients

Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et sous haute pression et à hiérarchiser plusieurs tâches et délais

Grand souci du détail et sens de lorganisation

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe