Acerca del trabajo
Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.
Responsabilidades Clave
- Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
- Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
- Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
- Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
- Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.
Candidato Ideal
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
- Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
- Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
- Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.
Beneficios
- Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
- Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
- Ambiente de equipo solidario con capacitación continua.
Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte. ¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich!