Kitchen Floater

Objetivo del puesto Brindar atención eficiente, cordial, amable y profesional al cliente durante el proceso de venta, asegurando el registro preciso de operaciones y el cumplimiento de los estándares comerciales, operativos y de servicio de Tortillas Aries. Funciones y responsabilidades principales Atender al cliente de maner...

Objetivo del puesto Brindar atención eficiente, cordial, amable y profesional al cliente durante el proceso de venta, asegurando el registro preciso de operaciones y el cumplimiento de los estándares comerciales, operativos y de servicio de Tortillas Aries. Funciones y responsabilidades principales

• Atender al cliente de manera cordial, ágil, profesional y amable.
• Registrar correctamente los productos solicitados y procesar ventas en el sistema de punto de venta.
• Aplicar técnicas de venta establecidas por la empresa para promover productos complementarios y mejorar el valor de la venta.
• Conocer características básicas, presentaciones, precios y promociones vigentes de los productos.
• Mantener comunicación efectiva con producción y supervisión para atender pedidos especiales o situaciones operativas.
• Mantener el área de caja limpia, ordenada y abastecida.
• Cumplir políticas de seguridad, higiene, servicio, manejo de efectivo y protección de información.
• Apoyar en actividades generales de operación de tienda cuando sea necesario y de acuerdo con las indicaciones del supervisor.

Requisitos del perfil

• Escolaridad mínima: secundaria terminada o preparatoria.
• Excelente trato al cliente, comunicación clara y actitud de servicio.
• Capacidad para trabajar con rapidez sin descuidar la exactitud.
• Honestidad, responsabilidad y manejo confidencial de información relacionada con efectivo y operaciones.
• Disponibilidad para trabajar de pie y cumplir horarios operativos de tienda.

Competencias requeridas

• Servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Honestidad e integridad.
• Atención al detalle.
• Agilidad y precisión.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Actitud comercial.
• Manejo de situaciones bajo presión.
• Orden y disciplina.

Condiciones de trabajo

• Trabajo en área de atención al cliente y punto de venta.
• Contacto constante con clientes, manejo de efectivo y coordinación con el equipo operativo.
• Requiere permanecer de pie durante el turno y mantener una presentación profesional.
• Disponibilidad para horarios operativos de tienda conforme a las necesidades del negocio.

Indicadores de desempeño

• Calidad y rapidez en la atención al cliente.
• Cumplimiento de objetivos comerciales y técnicas de venta.
• Cumplimiento de estándares de limpieza, presentación y servicio.

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