Descripción general:
The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.
La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!
Responsabilidades Claves:
- Preparar, montar y revisar las órdenes de servicio a la habitación para garantizar su precisión, presentación y calidad antes de la entrega.
- Entregar alimentos, bebidas y amenidades a las habitaciones de manera puntual, profesional y cortés, cumpliendo con los estándares de servicio del hotel.
- Presentar la orden al huésped, confirmar que los artículos entregados sean correctos y responder preguntas relacionadas con el servicio o el menú.
- Recoger bandejas, carros de servicio y utensilios de las habitaciones de manera oportuna para mantener la limpieza de las áreas de huéspedes y pasillos.
- Mantener limpias, organizadas y abastecidas las estaciones de trabajo, áreas de preparación y equipos utilizados para el servicio a la habitación.
- Verificar que los pedidos incluyan todos los artículos, condimentos, utensilios y accesorios necesarios antes de salir para la entrega.
- Informar de inmediato al supervisor cualquier solicitud especial, queja o inconveniente expresado por los huéspedes para asegurar una pronta resolución.
- Coordinar y mantener una comunicación efectiva con los departamentos de Cocina, Stewarding, Recepción y Alimentos y Bebidas para garantizar un servicio eficiente.
- Anticipar las necesidades operacionales y solicitar oportunamente el reabastecimiento de suministros e inventario.
- Cumplir con los procedimientos establecidos para el manejo seguro de alimentos y bebidas, así como con las normas de higiene y saneamiento.
- Realizar las tareas de apertura, operación y cierre asignadas, asegurando que las áreas y equipos queden limpios, organizados y listos para el siguiente turno.
- Mantener una apariencia personal y uniforme impecables, de acuerdo con los estándares de presentación del hotel.
- Proteger la confidencialidad de la información del huésped y los activos de la empresa.
- Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad, salud ocupacional y protección del hotel; reportar de inmediato accidentes, lesiones o condiciones inseguras.
- Fomentar relaciones de trabajo positivas, colaborar con el equipo y contribuir al logro de los objetivos del departamento.
- Mantener los estándares de calidad, hospitalidad y servicio establecidos por el hotel en cada interacción con el huésped.
- Desempeñar otras funciones relacionadas con el puesto que le sean asignadas por el supervisor o gerente.
Cualificaciones:
- Orientado al servicio de hospitalidad
- Debe ser capaz de levantar hasta 25 libras
- Capacidad para estar de pie, caminar y cargar objetos durante largos períodos de tiempo
- Capaz de trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión
- Dispuesto y capacitado para realizar tareas básicas de limpieza
- Excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y compromiso con brindar un servicio excepcional al huésped
- Se prefiere experiencia previa en un puesto similar en un hotel o restaurante
- Flexibilidad para trabajar en turnos variados, incluidos fines de semana y días festivos
- Totalmente bilingüe (inglés/español)
Beneficios
The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.