Ikea Family Commercial Promoter

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?

Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!

Promover el programa de fidelidad IKEA Family y productos financieros, contribuyendo al logro de los
objetivos a través del cumplimiento de los procedimientos de la empresa, y creando relaciones
duraderas con visitantes y clientes.

1. Comunicar a los/as clientes y/o visitantes los beneficios y recompensas del programa de
financiación y fidelización de las tarjetas IKEA Family, ofreciendo una experiencia de compra
única y agradable.
2. Captar la atención de los/as clientes y/o visitantes resaltando las características y beneficios del
club de ventajas, anticipando y superando las objeciones que pudiesen surgir y lograr
fidelizarlos.
3. Gestionar el proceso de incorporación al Club de Ventajas y activación de tarjetas, ofreciendo al
cliente las promociones vigentes.
4. Verificar y validar que la documentación está correctamente cumplimentada en el sistema para
la emisión de la tarjeta.
5. Registrar las incidencias en CRM, ofreciendo soluciones concretas según el procedimiento
establecido para así asegurar la satisfacción del cliente. 6. Mantener actualizada la base de datos con las informaciones de contacto de los miembros del
club de ventajas.
7. Informar al Team Leader de IKEA Family sobre las incidencias que pudiesen presentarse en el
departamento (información y/o comunicación desactualizada sobre el departamento en
cualquier CMP, etc.), aportando soluciones que contribuyan a la mejora continua.
8. Mantener informado al personal de Stores y PUOPs acerca del funcionamiento del club de
ventajas IKEA Family.
9. Mantener el área de trabajo ordenada, limpia y preparada con el material comercial actualizado
y en óptimas condiciones.
10. Reponer las revistas IKEA Family en los puntos habilitados de Store y/o PUOPs, garantizando
siempre la disponibilidad para clientes y visitantes.
11. Brindar soporte en el departamento, de ser requerido.
Además de las funciones anteriormente descritas, el/la Promotor Comercial en las CMP´s de República
Dominicana, hará también lo siguiente:
12. Garantizar una excelente comunicación con los miembros del club de ventajas durante todo el
proceso de gestión de tarjetas, haciendo seguimiento de la producción pendiente de emisión.
13. Captar los datos de las empresas interesadas en formar parte del club de ventajas y trasladar la
información al departamento de Empresas Asociadas.
14. Gestionar movimientos de tarjetas entre PUOPs y Stores, enviándolas por mensajería.

Además, en República Dominicana, el IKEA Family Commercial Promoter realizará la siguiente función:

15. Realizar llamadas telefónicas a los/as clientes/as ofreciendo atención personalizada para que acudan a recoger sus tarjetas.

- Experiencia en atención al cliente, ventas o promoción comercial.
- Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
- Habilidad para gestionar objeciones y establecer relaciones duraderas con los clientes.


“Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección”