Fairfield Inn & Suites
Head Housekeeper / Housekeeping Supervisor
Full-Time | Hotel Housekeeping.
We are looking for a dependable, experienced, and hands-on Head Housekeeper / Housekeeping Supervisor to lead our housekeeping team and help maintain excellent cleanliness standards throughout the hotel.
The ideal candidate will be organized, responsible, detail-oriented, and able to work closely with housekeeping staff, laundry staff, front desk, and hotel management.
Responsibilities:
- Supervise and support the daily housekeeping operation.
- Prepare and distribute daily room assignment boards to housekeepers.
- Make sure checkout rooms, stayover rooms, and other assigned rooms are completed on time.
- Inspect guest rooms after cleaning to make sure they meet hotel cleanliness and quality standards.
- Verify that rooms marked clean, vacant ready, or ready for sale have actually been properly cleaned and inspected.
- Train new housekeepers on proper room-cleaning procedures and hotel standards.
- Coach employees when cleaning or quality issues are identified.
- Make sure beds are properly made and correct king/queen sheets, towels, pillows, and other room supplies are being used.
- Coordinate with the front desk regarding room status, early arrivals, late checkouts, room changes, and priority rooms.
- Communicate maintenance problems found in guest rooms or public areas to management/maintenance.
- Monitor housekeeping supplies, linens, towels, amenities, and cleaning products and notify management when inventory is low.
- Help organize linen closets, housekeeping carts, storage areas, and housekeeping supplies.
- Make sure dirty rooms are stripped in a timely manner so laundry operations can continue efficiently.
- Coordinate with the laundry team to make sure clean sheets, towels, and other linens are available.
- Assist with cleaning guest rooms when necessary, especially during busy days or when the department is short-staffed.
- Monitor employee attendance, breaks, productivity, and completion of assigned rooms.
- Make sure employees follow proper clock-in, clock-out, and meal-break procedures.
- Inspect hallways, elevators, stairways, lobby areas, public restrooms, and other assigned public areas.
- Report lost-and-found items according to hotel procedures.
- Make sure housekeeping employees follow hotel safety, chemical-handling, and cleaning procedures.
- Communicate professionally with guests and respond quickly to housekeeping-related requests or concerns.
- Report any employee performance, attendance, or disciplinary concerns to hotel management.
- Complete daily housekeeping reports and communicate important information to the next shift and management.
Requirements:
- Previous hotel housekeeping experience required.
- Previous housekeeping supervisor, head housekeeper, or team-lead experience preferred.
- Strong attention to detail.
- Ability to inspect rooms and recognize cleanliness or maintenance issues.
- Ability to lead, train, and communicate respectfully with employees.
- Must be dependable and punctual.
- Must be able to work independently and as part of a team.
- Ability to handle a fast-paced hotel environment and prioritize rooms based on hotel needs.
- Must be able to stand, walk, bend, lift, push housekeeping carts, and perform physical housekeeping duties during the shift.
- Must be available to work weekends and holidays when required.
- Bilingual English/Spanish is a plus.
What We Are Looking For:
We are looking for someone who leads by example. This is a hands-on supervisory position. The Head Housekeeper should not only assign rooms but also inspect work, help the team when needed, solve problems, and make sure guest rooms are ready on time and meet hotel standards. Reliability, communication, teamwork, and attention to detail are extremely important for this position.
Supervisor(a) de Housekeeping / Jefe(a) de Limpieza
Tiempo Completo | Departamento de Housekeeping del Hotel
Estamos buscando un(a) Supervisor(a) de Housekeeping / Jefe(a) de Limpieza responsable, con experiencia y dispuesto(a) a trabajar directamente con el equipo para mantener excelentes estándares de limpieza en todo el hotel.
La persona ideal debe ser organizada, responsable, detallista y capaz de trabajar en coordinación con las camareras de habitaciones, lavandería, recepción y la gerencia del hotel.
Responsabilidades:
- Supervisar y apoyar las operaciones diarias del departamento de housekeeping.
- Preparar y distribuir diariamente las listas de habitaciones asignadas a cada camarera.
- Asegurarse de que las habitaciones de salida, habitaciones de huéspedes que continúan hospedados y demás habitaciones asignadas se completen a tiempo.
- Inspeccionar las habitaciones después de la limpieza para asegurar que cumplan con los estándares de calidad y limpieza del hotel.
- Verificar que las habitaciones marcadas como limpias, listas o disponibles para vender realmente hayan sido limpiadas e inspeccionadas correctamente.
- Capacitar a nuevos empleados sobre los procedimientos correctos de limpieza y los estándares del hotel.
- Orientar y corregir al personal cuando se encuentren problemas de limpieza o calidad.
- Asegurarse de que las camas estén correctamente hechas y que se utilicen las sábanas adecuadas para camas King o Queen, además de las toallas, almohadas y suministros correspondientes.
- Coordinar con recepción sobre el estado de las habitaciones, llegadas tempranas, salidas tardías, cambios de habitación y habitaciones prioritarias.
- Reportar inmediatamente a mantenimiento o gerencia cualquier problema encontrado en las habitaciones o áreas públicas.
- Controlar el inventario de sábanas, toallas, amenidades, productos de limpieza y demás suministros de housekeeping.
- Informar a la gerencia cuando sea necesario ordenar más suministros.
- Mantener organizados los closets de blancos, carros de housekeeping, áreas de almacenamiento y suministros.
- Asegurarse de que las habitaciones sucias sean retiradas de ropa de cama y toallas a tiempo para ayudar al departamento de lavandería.
- Coordinar con lavandería para asegurar que haya suficientes sábanas, toallas y blancos limpios disponibles.
- Ayudar a limpiar habitaciones cuando sea necesario, especialmente durante días ocupados o cuando falte personal.
- Supervisar asistencia, descansos, productividad y cumplimiento de las habitaciones asignadas.
- Asegurarse de que los empleados sigan correctamente los procedimientos para registrar entrada, salida y descansos para comida.
- Inspeccionar pasillos, elevadores, escaleras, lobby, baños públicos y otras áreas asignadas.
- Reportar objetos perdidos de acuerdo con los procedimientos del hotel.
- Asegurarse de que todo el personal siga los procedimientos de seguridad, uso de químicos y limpieza.
- Comunicarse profesionalmente con los huéspedes y responder rápidamente a solicitudes o problemas relacionados con housekeeping.
- Informar a la gerencia sobre problemas de desempeño, asistencia o disciplina del personal.
- Completar los reportes diarios de housekeeping y comunicar información importante a la gerencia y al siguiente turno.
Requisitos:
- Se requiere experiencia previa en housekeeping de hotel.
- Se prefiere experiencia previa como supervisor(a), jefe(a) de housekeeping o líder de equipo.
- Excelente atención a los detalles.
- Capacidad para inspeccionar habitaciones e identificar problemas de limpieza o mantenimiento.
- Capacidad para dirigir, capacitar y comunicarse respetuosamente con los empleados.
- Debe ser responsable, puntual y confiable.
- Capacidad para trabajar independientemente y en equipo.
- Capacidad para trabajar en un ambiente de hotel de ritmo rápido y priorizar habitaciones según las necesidades del hotel.
- Debe poder permanecer de pie, caminar, agacharse, levantar objetos, empujar carros de housekeeping y realizar tareas físicas durante el turno.
- Debe estar disponible para trabajar fines de semana y días festivos cuando sea necesario.
- Ser bilingüe en inglés y español es una ventaja.
Lo Que Buscamos:
Buscamos una persona que lidere con el ejemplo. Esta es una posición de supervisión práctica. El/la Supervisor(a) de Housekeeping no solamente asignará habitaciones, sino que también deberá inspeccionar el trabajo, ayudar al equipo cuando sea necesario, resolver problemas y asegurarse de que las habitaciones estén listas a tiempo y cumplan con los estándares del hotel. La responsabilidad, buena comunicación, trabajo en equipo y atención a los detalles son muy importantes para esta posición.