El Asociado de “Front Desk” es la persona que ofrece la bienvenida al club y despide a todos los socios e invitados. Contesta las llamadas telefónicas. Provee asistencia y contesta preguntas de las operaciones del club y de las ofertas disponibles. Es un facilitador para los socios e invitados. Realiza transacciones de venta y cobros. Participa en la limpieza del club y de los equipos, en el mercadeo y en actividades con la comunidad. Realiza varias tareas administrativas.
Requerimientos:
- Cursos universitarios o Grado Asociado de 2 años, preferiblemente 1 año de experiencia en un gimnasio o club.
- Experiencia en ventas.
- Excelentes destrezas de servicio al cliente.
- Habilidad para comunicarse efectivamente tanto con los socios como con los compañeros de trabajo. Debe ser extrovertido, alegre y enérgico.
- Tener conocimiento básico de principios financieros y manejo de caja registradora.
- Conocimiento básico de computadoras.
- Capacidad para trabajar bajo presión y mínima supervisión.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Buena comunicación verbal y escrita en Ingles y Español
- Certificado de CPR, preferiblemente
Responsabilidades:
Operación del “Front Desk” y de las Áreas del Club
- Conocer y cumplir consistentemente con la filosofía, políticas, procedimientos y normas del club, incluyendo las de salud y seguridad ocupacional.
- Asegurar hacer cumplir consistentemente a todos los socios con las normas del club.
- Conocer el funcionamiento de los equipos del club.
- Mantener e inspeccionar las áreas para asegurar que están organizadas, libre de peligro, limpias y que los socios están haciendo buen uso de los equipos.
- Documentar y participar de las investigaciones de incidentes, cuando aplique.
- Conocer y manejo correcto del sistema de ABC (DataTrak) para todas las transacciones del club.
- Registrar las entradas de los socios y visitantes (“check-in”) en sistema, incluyendo las de Hidromasaje, Bronceado y “Kids Crunch”.
- Asegurar manejo eficiente e inmediato de los Alertas de sistema para tomar las acciones necesarias de inmediato.
- Manejar transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito.
Servicio al Cliente
- Promover y mantener una atmósfera de positivismo, de fraternización y diversión acorde con los valores de la empresa.
- Saludar a los socios, invitados y personal en la entrada y salida del club con el nombre que aparece en sistema; con una gran sonrisa y entusiasmo.
- Atender cortesmente el teléfono y asistir a la persona en las preguntas o pedidos que pueda tener según las guías de la empresa
- Asistir a los socios y visitantes en el uso de los equipos.
- Celebrar con los socios cumpleaños o logros con siempre en mente haer de cada momento una experiencia extraordinaria.
- Atender situaciones o reclamos de clientes y referirlas al Gerente / Asistente de Gerente de ser necesario.
Venta y Orientaciones
- Realizar transacciones en el sistema de ABC Financial consisten en las siguientes sin limitarnos a solo estas: ventas de membresias y productos, colectar pagos o realizar cambios de membresías u otros.
- Cuadrar la caja registradora, asegurándose que no hay descuadres.
- Orientar a prospectos usando el sistema de “Visual Planner” u otro disponible y proveer una orientación completa para asegurar la venta de una nueva membresia.
- Comunicar ofertas y actividades especiales.
Apoyar tareas del Departamento de “Fitness”, entiendase HIIT Zone y Clases Grupales
- Coordinar citas de orientaciones del Área de HIIT Zone.
- Asistir en el registro (check-in) de las clases grupales.
Apoyar Mantenimiento y Limpieza de Club
- Asistir en la limpieza del club, incluyendo máquinas y baños según sea asignado. Dar rondas preventivas.
- El empleado podría levantar pesas o equipos hasta un máximo de 50 libras siguiendo las medidas de seguridad.
Reuniones:
- Participará de reuniones semanales y/o mensuales de empleados o de adiestramiento, según sea requerido.
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¿Buscas combinar trabajo, fitness y diversión? Crunch Fitness está buscando gente enérgica y entusiasta que sea apasionada por la salud y la aptitud para unirse a nuestro equipo. Trabajar en Crunch es más que un trabajo, es una oportunidad para inspirar a otros a alcanzar sus objetivos de fitness. Nuestra filosofía "No Judgments" atrae a un grupo diverso y acogedor de profesionales y hace de Crunch una compañía increíble para trabajar.
Crunch es un gimnasio que cree en hacer diversión del ejercicio mediante la fusión de fitness con entretenimiento siendo los originales de una filosofía de no juicios. Nuestros gimnasios están llenos de los últimos equipos de entrenamiento cardiovascular y de fuerza de última generación, sala de pesas, vestuarios de servicio completo con duchas, cabinas de bronceado, cama de hidromasaje® y un extenso programa de clases diseñadas y exclusivas de Crunch, incluyendo Zumba®, BodyWeb con TRX®, yoga Body sculpt, Belly Butt y Thighs Bootcamp, y más.
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Looking to combine work, fitness and fun? Crunch Fitness is looking for energetic, enthusiastic people that are passionate about health and fitness to join our team. Working at Crunch is more than a job, it’s an opportunity to inspire others to reach their fitness goals. Our ‘No Judgments’ philosophy attracts a diverse and welcoming group of professionals and makes Crunch an amazing company to work for.
Crunch is a gym that believes in making serious exercise fun by fusing fitness and entertainment and pioneering a philosophy of No Judgments. Our gyms are packed with the latest state-of-the-art cardio and strength training equipment, weight room, full service locker rooms with showers, tanning booths, HydroMassage® bed, and an extensive schedule of Crunch’s signature classes including Zumba®, BodyWeb with TRX®, Yoga Body Sculpt, Belly Butt and Thighs Bootcamp, and more.