Highlights
Communicate, assist with queries, and coordinate on behalf of guests, employees, management, multiple departments, and third party vendors. From the moment our guests arrive, our team is ready to answer questions, solve problems, and help them choose unforgettable excursions.
Numbers & Facts
| Location | Fairbanks, AK |
| Industry | Travel, Transportation and Tourism |
| Company Size | 50 to 99 employees |
| Website | https://www.hollandamerica.com/nl_NL.html |
Description
Agent, Guest Services (Part-Time)
Department: Guest Services
Employment Type: Seasonal - Part Time
Location: Fairbanks Transportation and Guest Services
Description
Service Excellence. Performance. Integrity. Teamwork. Consistency. Innovation.
Imagine having your own personal travel expert - someone who's there to welcome you & help you make the most of every moment. That's exactly what our Guest Service Representatives do. From the moment our guests arrive, our team is ready to answer questions, solve problems, and help them choose unforgettable excursions. We are local insiders, sharing the best of our backyard so our guests can create memories that last a lifetime.
Join a team that turns vacations into lifelong stories. Be the reason someone's trip becomes unforgettable.
RESPONSIBILITIES
- Performs a variety of moderately difficult customer service tasks.
- Applies knowledge of Company products, services, and policies to evaluate customers'' needs, provide information, and resolve complaints.
- Coordinate guest amenity requests, reservations, and special requests.
- Assist with luggage & unloading as well as assist guests with delayed luggage queries.
- Communicate, assist with queries, and coordinate on behalf of guests, employees, management, multiple departments, and third party vendors.
REQUIREMENTS
- One year of experience in positions involving customer service is preferred.
- Proficiency in computer business applications, with working knowledge of computerized reservation systems, is preferred.
- Must pass a pre-employment background check.
- Must be 18 years of age to reside in company housing where available.
- Dedicated to delivering excellent customer service to all guests, coworkers, and vendors.
- Must be eligible to work in the United States. Holland America-Princess is unable to sponsor or take over sponsorship of employment visas at this time (e.g., H-2B status).
KNOWLEDGE, SKILLS, & ABILITIES
- Ability to organize and prioritize work, and maintain attention to time constraints, while working in a team or group environment.
- Ability to work in a fast-paced environment with multiple tasks and external influences.
- Ability to work independently with minimal supervision while achieving daily goals.
- Ability to support and comply with company policies, procedures, and guidelines including support and comply with company health and safety standards.
- Ability to bend, squat, and kneel as well as lift up to 55 lbs while demonstrating a safe technique.
- Ability to stand/walk/work on feet for a minimum of 8 hours per day.
Benefits
- Travel - FREE CRUISE AFTER YOUR FIRST SEASON!
- Reward for Referral Program
- Experience - Of a lifetime!
- Rewards & Incentives
- Community Service
- Employee Activities
- Professional Growth
HAP Alaska Yukon is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, or national origin, disability or protected veteran status.
About Company
Bij Holland America Line geloven we dat reizen de wereld kan veranderen. Voor ons is het verbeteren van de wereld een hoger doel en wij doen dit door de geest te verruimen, connecties te leggen en een gedeelde humaniteit te stimuleren.
Holland America Line is al 145 jaar een toonaangevende pionier op het gebied van cruises. Als u op zoek bent naar de ruimste en comfortabelste schepen op zee, bekroonde service, geraffineerd dineren, een uitgebreide keuze aan activiteiten en verrijkende programma's en verrassende wereldwijde routes, dan bent u hier aan het goede adres.
Onze vloot van 14 moderne klassieke schepen biedt meer dan 500 cruises per jaar waarbij alle zeven continenten worden bezocht. Cruises hebben zowel populaire als minder bekende havens als bestemming in de Caraïbische Eilanden, Alaska, Europa, Mexico, Zuid-Amerika, het Panamakanaal, Australië, Nieuw-Zeeland en Azië - tevens bieden wij unieke reizen naar de Amazone, Antarctica en uitgebreide Grand Voyages.
Holland America Line is trots op haar milieuprogramma. Het bedrijf behaalde haar eerste ISO 14001-certificaat in juni 2006. ISO 14001 is de internationaal erkende norm voor milieumanagement en omvat vrijwel elk aspect van wat er op en rond onze schepen gebeurt. Holland America Line werd keer op keer gecertificeerd voor het voldoen aan deze norm, een bewijs dat het waken over de veiligheid van onze gasten, bemanningen, schepen en de omgeving waarin we leven en werken niet alleen de juiste overtuiging is, maar ook essentieel is voor de succesvolle uitoefening van onze activiteiten.
Als onderdeel van onze sociale verantwoordelijkheid werken het bedrijf, de medewerkers en de gasten samen om iets terug te doen voor gemeenschappen en organisaties overal ter wereld. Of het nu gaat om donaties van scheepsvoorwerpen aan een weeshuis, het opruimen van een buurtpark, 5K wandelen aan boord om geld in te zamelen voor kankeronderzoek of het schenken van geld aan rampenhulp, Holland America Line en haar medewerkers investeren tijd en middelen om een steentje bij te dragen.
Iedere medewerker van Holland America Line streeft ernaar om onze gasten een werkelijk bijzondere ervaring te bieden. We verheugen ons erop om u welkom te heten aan boord.