| Location | Poland, ME |
Jako Agent/Agentka ds. obsugi klienta z jzykiem niemieckim w Capita doczysz do zespou oddanych osób wspierajcych naszych klientów. Bdziesz zapewnia doskonay poziom obsugi klienta i satysfakcji, skutecznie obsugujc rónorodne i unikalne zapytania telefoniczne i e-mailowe. Jednoczenie nadal jestemy oddani promowaniu innych produktów i ekskluzywnych ofert zgodnie z potrzebami klientów i jako cz naszego zobowizania wobec klientów.
Job title:
Agent/Agentka ds. obsugi klienta z jzykiem niemieckim
Job Description:
Co bdziesz robi:
Wspiera klienta za porednictwem rónych kanaów (poczenia przychodzce i wiadomoci)
Analizowa i rozwizywa zapytania klientów
Odpowiada na zapytania dotyczce produktów, faktur itp.
Wprowadza zmiany w systemie
Wspópracowa z innymi dziaami w celu zapewnienia jak najlepszej obsugi
Proponowa Klientom dodatkowe usugi odpowiadajce na ich zmieniajce si potrzeby
Umiejtnoci niezbdne do osignicia sukcesu:
Jzyk niemiecki na poziomie min. C1
Zorientowane na klienta
Doskonae umiejtnoci organizacyjne i komunikacyjne
Dobra znajomo pakietu MS Office
Ch pracy w systemie zmianowym (8:00-22:00/ 24:00 dla chtnych, poniedziaek-niedziela), hybryda dostpna po zakoczeniu okresu wdroenia (2 dni z domu, 3 dni z biura)
Co zyskujesz:
Stabilno finansowa od pierwszego dnia - konkurencyjne wynagrodzenie i umowa o prac + premia za wyniki w wysokoci do 5000 z miesicznie
Elastyczno dostosowana do Twoich potrzeb - po okresie wdroeniowym skorzystaj z naszego modelu pracy hybrydowej. Moesz pracowa w penym wymiarze godzin lub zdecydowa si na skrócony czas pracy w zalenoci od Twojej dostpnoci (w niepenym wymiarze godzin).
Dbaj o swoje zdrowie - dziki dodatkowemu ubezpieczeniu medycznemu w LuxMed i ubezpieczeniu grupowemu Generali Ty i Twoi bliscy moecie czu si bezpiecznie, wiedzc, e otrzymacie wsparcie, gdy bdzie to naprawd potrzebne.
Ciesz si tym, co kochasz. Wybierz midzy platform Multisport a MultiKafeteria i zamie swój wolny czas w co wyjtkowego - niezalenie od tego, czy chodzi o aktywno fizyczn, odkrywanie nowych pasji, czy po prostu sprawianie sobie przyjemnoci.
Zbuduj swoj przyszo z pewnoci siebie. Dziki naszemu programowi PPK (plany kapitaowe dla pracowników) moesz stopniowo gromadzi oszczdnoci na przyszo - przy wsparciu zarówno pracodawcy, jak i pastwa, dziki czemu kady krok, który podejmujesz dzisiaj, przyblia Ci do dugoterminowego bezpieczestwa finansowego.
Praktyczne wsparcie na co dzie od Kierownika zespou i osoby wspierajcej projekt.
Program polece - pole znajomego i odbierz bonus - do 6000 z
Równowaga midzy yciem zawodowym a prywatnym, która ma znaczenie - przyjazne zespoy, wspierajcy liderzy i pozytywna atmosfera (30-minutowa przerwa na lunch w ramach 8-godzinnego dnia pracy)
Dodatkowy dzie wolny na dziaania wolontariackie bliskie Twojemu sercu
Mylisz o przeprowadzce? - wesprzemy Ci w tej zmianie
Midzynarodowe dowiadczenie na co dzie - wspópraca w rónorodnym, wielonarodowym rodowisku pod wpywem kultury brytyjskiej i szwajcarskiej
Sieci pracownicze wspierajce rónorodno - docz do spoecznoci, które celebruj rónorodno, gdzie moesz si dzieli, uczy i rozwija
O firmie Capita:
Capita to firma zajmujca si doradztwem, transformacj i usugami cyfrowymi. Codziennie nasi wspópracownicy pomagaj milionom ludzi, dostarczajc innowacyjne rozwizania, które przeksztacaj i upraszczaj poczenia midzy firmami a klientami, rzdami i obywatelami.
Wspópracujemy z klientami i dostarczamy im wgld i najnowoczeniejsze technologie, które pozwalaj im odzyska czas, pozwalajc im skupi si na tym, co robi najlepiej, i uatwiajc i upraszczajc ycie ludzi.
Capita jest wiodcym dostawc usug biznesowych, zatrudniajcym ponad 34 000 pracowników, dziaajcym w Wielkiej Brytanii, Europie, Indiach i Republice Poudniowej Afryki. Capita Poland wspiera klientów z rónych sektorów, w tym samorzdów lokalnych, obsugi klienta, zamówie publicznych, ubezpiecze na ycie i emerytur, ubezpiecze, analizy danych oraz uczenia si i rozwoju. Dziaamy w trzech lokalizacjach - Krakowie, Opolu i odzi. Codziennie zajmujemy si prostymi procesami, takimi jak sprawdzanie poprawnoci danych, kontaktowanie si z klientami, koordynacja szkole, a take znacznie bardziej zoonymi procesami, takimi jak zamykanie ksig gównych, raportowanie, analiza finansowa, przetwarzanie roszcze, wdraanie systemów, techniczne wsparcie klienta lub administrowanie flot.
Jestemy pracodawc zapewniajcym równe szanse, co oznacza, e rozwaymy wszystkich odpowiednio wykwalifikowanych kandydatów bez wzgldu na tosamo lub ekspresj pciow, pochodzenie etniczne, narodowo, religi lub przekonania, wiek, orientacj seksualn, niepenosprawno lub jakkolwiek inn chronion cech. Rekrutujemy i rozwijamy naszych pracowników w oparciu o zasugi i ich pasj do tworzenia lepszych wyników i jestemy zobowizani do tworzenia inkluzywnego rodowiska dla wszystkich pracowników.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporzdzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, e: 1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Capita (Polska) Sp. z o.o. z siedzib w Krakowie, ul. Lubicz 23; Kraków, KRS 0000365071, REGON 142604890, NIP 5252488222. W przypadku pyta lub prób dotyczcych przetwarzania danych moesz skontaktowa si z nami pod adresem: PrivacyPoland@capita.com. 2. Twoje dane osobowe bd przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, w tym oceny kwalifikacji, predyspozycji i umiejtnoci wymaganych na stanowisku, o które bdziesz si ubiega i/lub w przyszych procesach rekrutacyjnych, jeli wyrazie tak ch, zaznaczajc odpowiednie pole poniej. 3. Podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych: a. Artyku 6(1)(c) RODO (przetwarzanie jest niezbdne do wypenienia obowizku prawnego cicego na administratorze) i artyku 6(1)(b) RODO (przetwarzanie jest niezbdne do podjcia dziaa na danie osoby, której dane dotycz, przed zawarciem umowy) w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy (w tym, ale nie wycznie, w zakresie wynikajcym z art. 221 § 1 Kodeksu pracy, takich jak imi i nazwisko; data urodzenia; dane kontaktowe (adres korespondencyjny); wyksztacenie; dotychczasowy przebieg zatrudnienia. b. Twoja zgoda - na przetwarzanie innych danych podanych w CV i licie motywacyjnym w przypadku, gdy dobrowolnie podasz nam inne dane ni te, o które prosilimy. oraz na przetwarzanie Twoich danych osobowych w przyszych procesach rekrutacyjnych, w przypadku, gdy wyrazisz zgod na udzia w tych procesach. c. Nasz uzasadniony interes (art. 6(1)(f) RODO) - w zakresie danych zebranych podczas rozmowy kwalifikacyjnej, a take wyników testów kwalifikacyjnych. Mamy uzasadniony interes w weryfikacji Twoich umiejtnoci,
Location:
Opole
Time Type:
Full time
Contract Type:
Fixed Term (Fixed Term)