Esta descripción del puesto de empleo refleja la asignación de funciones esenciales por parte de la administración; Y nada en esto aquí restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento.
Summario |
Trasladar con seguridad a los huéspedes registrados y otros pasajeros aprobados a las locaciones indicadas.
Deberes esenciales del empleo |
Transportar de manera segura a los pasajeros aprobados a los sitios indicados.
Verificar la conectividad del aparato de manos libres antes de iniciar el horario de trabajo en el vehículo
Realizar la inspección de seguridad del vehículo usando la lista de verificación antes de transportar a los pasajeros.
Controlar la limpieza en el interior del vehículo. Remover basura y realizar un aseo ligero.
Mantener el vehículo en condiciones seguras. Alertar a la gerencia de cualquier mal funcionamiento
Maintain necessary service records
Mantener los récords de servicios necesarios
Rellenar el libro de millas
Controlar los niveles del tanque de combustible y abastecerse cuando sea necesario.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones relacionadas al manejo y manutención asignado por la compañía o el contrato de alquiler del vehículo.
Saludar gentilmente a los pasajeros cuando entran y salen del vehículo
Asegurarse que los pasajeros completan el registro de pasajeros antes de la salida. Registro de archivo
Ofrecer agua a los pasajeros durante los meses calurosos.
Ayudar con el equipaje de los pasajeros
Analizar los horarios de recogida de los pasajeros para asegurarse de la eficiencia del servicio de transporte.
Apoyar otros departamento cuando sea necesario en los momentos de inactividad.
Deberes adicionales pueden ser añadidos en cualquier momento a discreción de la gerencia
Modelo de comportamiento de un “Embajador de Baywood” :
Proyectar una imagen profesional esto incluye: lenguaje corporal y verbal apropiado, mantener un aspecto físico pulcro.
Saludar con cortesía a los clientes y compañeros de trabajo (utilizando la primera y última regla del 10/5) cada vez entran en contacto.
Escuchar atentamente a los huéspedes, respondiendo de forma adecuada a sus preguntas o inquietudes. Busca asistencia de otros para asegurar la plena satisfacción del cliente.
Fomentar el trabajo en equipo ofreciendo asistencia a otros, según cuando lo necesiten.
Supervisar continuamente los alrededores en el trabajo, a fin de identificar cualquier imperfección , deficiencia de seguridad o falta de mantenimiento de la estructura. Informar las discrepancias al Departamento adecuado.
Contribuye a crear un ambiente de trabajo seguro siguiendo las directrices de seguridad apropiadas en materia de indumentaria, utilizando el equipo de protección y siguiendo los procedimientos de seguridad.
Recomendar otras locaciones de Baywood a nuestros huéspedes , cuando sea necesario.
Hacer un verdadero esfuerzo para identificar y aprovechar cada oportunidad de oro para “¡El WOW del invitado!" Y así demostrar nuestro lema “¡En Baywood es mejor!"
Habilidades/Cualificación |
Demandas Físicas:
Caminar y de pie: 20%
Debe ser capaz de llevar 50 libras. Hasta 25 pies.
Levantar, empujar / halar: 20%
Capacidad para levantar hasta 50 libras. Regularmente.
Debe poder levantar 50 libras al nivel de la cintura, el pecho y por encima de la cabeza.
Doblarse, Inclinarse, Estirarse: 20% (durante todo el turno).
Debe ser capaz de doblarse hasta el nivel de las rodillas hasta con 50 libras, de pie hasta una posición erguida.
Sentado: mientras conduce el vehículo
Conducción: 80%
Viajes: ninguno
Condiciones Ambientales:
Adentro: Protección de las condiciones ambientales, pero no necesariamente a los cambios de temperatura
Afuera: A menudo desplazarse desde interior al exterior del edificio y del vehículo, asistiendo a los huéspedes en condiciones climáticas adversas
Educación:
Diploma de educaciòn secundaria
Certificados / Licencias:
Debe poseer y mantener una Licencia de Operador de Vehículo Motorizado en buen estado
Experiencia:
2 años de experiencia como chofer de furgoneta preferible
Habilidades Adicionales:
Capacidad de hacer multiples tareas simultaneamente
Capacidad para comunicarse efectivamente, tanto de manera escrita y oral
Capacidad de trabajar los horarios requeridos para la posición
Capacidad para aprender y mantener estándares de la marca de los Hoteles Baywood
Capacidad de tomar información de varias fuentes y determinar una acción responsable en el momento
Ability to understand interdepartmental relationships as well as all operations pertaining to Front Desk (Reservations, Guest Registration, Concierge Services, Bell Services, Valet, Telephone Services, Guest Accounting/Night Audit)
Capacidad de entender relaciones interdepartamentales y también las operaciones pertinentes a la recepción (Reservaciones, Registración de Huéspedes, Servicio Conserjería, Servicio de Botones, Servicio de Aparcamiento, Servicios de Teléfono, Administrador de Huéspedes/ Auditor Nocturno)
Capacidad de poder manejar de manera segura un vehículo automotor con pasajeros.
Debe poseer habilidades excelentes de relaciones públicas y capacidad de manejar / resolver quejas de los huéspedes
This job description reflects management’s assignment of essential functions; and nothing in this herein restricts management’s right to assign or reassign duties and responsibilities to this job at any time.
Summary |
Safely transports registered guests and other approved passengers to locations within the designated area.
Essential Job Duties |
Safely transport passengers to approved designated drop off & pick up points as approved by management
Check hands free device for connectivity before starting shift in vehicle
Perform vehicle safety inspection using checklist prior to transporting passengers
Monitor interior of van for cleanliness. Remove trash, and perform light cleaning.
Maintain a safe vehicle. Alert management of any operational concerns
Maintain necessary service records
Completes mileage log book
Monitors gas tank level, and replenishes as needed.
Complies with all laws and regulations regarding operating, maintaining assigned company or leased vehicle
Warmly greet passengers as they enter/depart the van
Ensures that passengers complete passenger log prior to departure. Files log.
Offer water to passengers during warm months
Assist passengers with luggage as needed
Analyze passengers pick-up/drop-off schedules to ensure efficiency in shuttle runs
Support other departments as needed during downtime
Additional duties may be added at any time at the discretion of management
Consistently models the behavior of a Baywood Ambassador who:
Maintains a professional image, including physical appearance, verbiage, and body language, at all times to include clean uniform and nametag
Warmly greets both guests and coworkers (using the 10/5, first & last rule) every time they come in contact
Actively listens to guests, responding appropriately to their questions and/or concerns. Seeks guidance and/or assistance from others to ensure satisfaction
Fosters teamwork by offering assistance to others, as needed
Continuously monitors the surroundings at work, in order to identify any cleanliness, safety, security, or building upkeep issues. Reports discrepancies to the proper department
Contributes to a safe work environment by following proper safety guidelines in matters of attire, utilizing protective gear, and following safety procedures
Recommends other Baywood properties to our guests, when asked
Consistently demonstrates our It’s My Pleasure service philosophy by identifying and seizing each golden opportunity to exceed guest expectations
Skills/Qualifications |
Physical Demands:
Walking and Standing: 20%
Must be able to carry 50 lbs. up to 25 feet.
Lifting, Push/Pull: 20%
Ability to lift up to 50 lbs. regularly.
Must be able to lift 50 lbs. to the waist, chest, and above the head.
Bending, Stooping, Reaching:20% (throughout the entire shift).
Must be able to bend at the knees with up to 40 lbs., standing to an upright position.
Sitting: while driving vehicle
Driving: 80%
Traveling: none
Environmental Conditions:
Inside: Protection from weather conditions, but not necessarily from temperature changes.
Outside: Often transitioning from inside to outside of building and vehicle, assisting guests in varying weather conditions
Education:
High School diploma preferred
Certifications / Licenses:
Must possess and maintain a Motor Vehicle Operator's License in good standing
Experience:
2 years van driver experience preferred
Additional Skills:
Ability to multi-task
Ability to communicate effectively, both written and oral
Ability to work the shifts required for the position
Ability to learn and adhere to Brand & Baywood Hotels’ standards
Ability to take information from various sources and determine a responsible course of action
Ability to understand interdepartmental relationships as well as all operations pertaining to Front Desk (Reservations, Guest Registration, Concierge Services, Bell Services, Valet, Telephone Services, Guest Accounting/Night Audit)
Ability to safely operate a passenger van
Must possess excellent public relations skills and ability to handle/resolve guest complaints