Create a Job Alert.

Enter your email below to save this search and receive job recommendations for similar positions.
Thank you. We'll send jobs matching these to
You already suscribed to this job alert.
US
0 suggestions are available, use up and down arrow to navigate them
What job do you want?

Customer Service Sales Specialist – Specialty Product Servicing job in Jacksonville at Bank of America

Create Job Alert.

Get similar jobs sent to your email

List of Jobs

Apply to this job.
Think you're the perfect candidate?
Customer Service Sales Specialist – Specialty Product Servicing at Bank of America

Customer Service Sales Specialist – Specialty Product Servicing

Bank of America Jacksonville, FL Full Time

Job Description:

Specialty loan types: Vehicle Escalations, Balance Assist, Paycheck protection programs, Business Advantage loans 

You will handle complex or escalated calls for specialty loans from customers and internal partners. Customer Service Sales Specialists are required to solve problems and investigate/resolve a wide variety of issues and requests that include gathering additional information, setting expectations and working with other support organizations to fulfill the request. All associates must adhere to the established service level agreement and handle escalated issues by successfully navigating the organization to resolve customer requests.

Job Features
Unique opportunity for associates to take ownership of solving and addressing customer/client issues
Internal growth potential based on performance
In depth training that will empower you to leverage features, product benefits and applications for defined banking products and services
Guide /coach for new or challenging situations
Exposure to other departments/Lines Of Business
Build broad base of Bank products and services
Fun and upbeat environment: participate in ongoing reward and recognition programs
Most comprehensive benefits in the industry
An opportunity to work in a cohesive team with an excellent track record
Your individual contribution to the team makes a difference

Company Overview
Bank of America is one of the world's largest financial institutions, serving individual consumers, small and middle market businesses and large corporations with a full range of banking, investing, asset management and other financial and risk-management products and services. To provide unmatched convenience in the United States, serving more than 54 million consumer and small business clients effectively, we must maintain a network of dedicated individuals who listen to our customers, build strong relationships and implement strategies to help our clients exceed their financial goals.  For more information, please visit bankofamerica.com

Division Highlights
The Deposits Contact Centers are an integral part of Bank of America, employing more than 11,000 highly skilled associates in 21 contact centers located across the United States. These associates provide service and financial solutions to more than 179 million phone customers and approximately 5.1 million e-mail and text chat customers each year, making our contact centers among the busiest in the country.  Our associates service accounts that consist of Small Business Banking, Banking Centers, Consumer Checking, Savings, and CD/IRA's.  In addition to our associates servicing our customer's needs, our Integrated Voice Response application can assist customers with some of the most common inquiries and transactions.   

Required Skills:
A minimum of 1-3 years of experience working in a call center
A minimum of 1-2 years of experience in the Banking/Financial industry
A minimum of 1 year of experience working with customers
At least 1 year of experience handling difficult situations with customers
Intermediate proficiency (1-3 years of experience) in written and verbal communications
Ability to work within the operating hours and days for this position as outlined in the posted job requisition.
Ability to work the required days and hours as listed in the job requisition without any absences or vacation time in order to attend mandatory training
At least an intermediate ability in computer skills

Desired Skills:
Ability to work weekends, either rotating or set days as outlined in the job requisition
Ability to work evenings, either rotating or set days as outlined in the job requisition
A minimum of 1-3 years of experience working in customer relations
A minimum of 1-3 years of experience performing repetitive tasks based on existing operating procedures under close supervision or from detailed written procedures

Typically requires 1-3 years of experience.
 

Initially you may be required to work from home and/or remotely in this role:

  • Internet Service Provider at home (no public WiFi or Internet)(high speed internet access and a secure or password-protected internet connection)
  • Sufficient room to set up a laptop, monitor, keyboard and mouse
  • Comfortable space to work for a full shift

Quiet, private and SECURE space in which to work

Job Band:

H7

Shift: 

2nd shift (United States of America)

Hours Per Week:

40

Weekly Schedule:

Referral Bonus Amount:

0 -->

Job Description:

Specialty loan types: Vehicle Escalations, Balance Assist, Paycheck protection programs, Business Advantage loans 

You will handle complex or escalated calls for specialty loans from customers and internal partners. Customer Service Sales Specialists are required to solve problems and investigate/resolve a wide variety of issues and requests that include gathering additional information, setting expectations and working with other support organizations to fulfill the request. All associates must adhere to the established service level agreement and handle escalated issues by successfully navigating the organization to resolve customer requests.

Job Features
Unique opportunity for associates to take ownership of solving and addressing customer/client issues
Internal growth potential based on performance
In depth training that will empower you to leverage features, product benefits and applications for defined banking products and services
Guide /coach for new or challenging situations
Exposure to other departments/Lines Of Business
Build broad base of Bank products and services
Fun and upbeat environment: participate in ongoing reward and recognition programs
Most comprehensive benefits in the industry
An opportunity to work in a cohesive team with an excellent track record
Your individual contribution to the team makes a difference

Company Overview
Bank of America is one of the world's largest financial institutions, serving individual consumers, small and middle market businesses and large corporations with a full range of banking, investing, asset management and other financial and risk-management products and services. To provide unmatched convenience in the United States, serving more than 54 million consumer and small business clients effectively, we must maintain a network of dedicated individuals who listen to our customers, build strong relationships and implement strategies to help our clients exceed their financial goals.  For more information, please visit bankofamerica.com

Division Highlights
The Deposits Contact Centers are an integral part of Bank of America, employing more than 11,000 highly skilled associates in 21 contact centers located across the United States. These associates provide service and financial solutions to more than 179 million phone customers and approximately 5.1 million e-mail and text chat customers each year, making our contact centers among the busiest in the country.  Our associates service accounts that consist of Small Business Banking, Banking Centers, Consumer Checking, Savings, and CD/IRA's.  In addition to our associates servicing our customer's needs, our Integrated Voice Response application can assist customers with some of the most common inquiries and transactions.   

Required Skills:
A minimum of 1-3 years of experience working in a call center
A minimum of 1-2 years of experience in the Banking/Financial industry
A minimum of 1 year of experience working with customers
At least 1 year of experience handling difficult situations with customers
Intermediate proficiency (1-3 years of experience) in written and verbal communications
Ability to work within the operating hours and days for this position as outlined in the posted job requisition.
Ability to work the required days and hours as listed in the job requisition without any absences or vacation time in order to attend mandatory training
At least an intermediate ability in computer skills

Desired Skills:
Ability to work weekends, either rotating or set days as outlined in the job requisition
Ability to work evenings, either rotating or set days as outlined in the job requisition
A minimum of 1-3 years of experience working in customer relations
A minimum of 1-3 years of experience performing repetitive tasks based on existing operating procedures under close supervision or from detailed written procedures

Typically requires 1-3 years of experience.
 

Initially you may be required to work from home and/or remotely in this role:

  • Internet Service Provider at home (no public WiFi or Internet)(high speed internet access and a secure or password-protected internet connection)
  • Sufficient room to set up a laptop, monitor, keyboard and mouse
  • Comfortable space to work for a full shift

Quiet, private and SECURE space in which to work

Job Band:

H7

Shift: 

2nd shift (United States of America)

Hours Per Week:

40

Weekly Schedule:

Referral Bonus Amount:

0

Job Description: Specialty loan types: Vehicle Escalations, Balance Assist, Paycheck protection programs, Business Advantage loans 

You will handle complex or escalated calls for specialty loans from customers and internal partners. Customer Service Sales Specialists are required to solve problems and investigate/resolve a wide variety of issues and requests that include gathering additional information, setting expectations and working with other support organizations to fulfill the request. All associates must adhere to the established service level agreement and handle escalated issues by successfully navigating the organization to resolve customer requests.

Job Features
Unique opportunity for associates to take ownership of solving and addressing customer/client issues
Internal growth potential based on performance
In depth training that will empower you to leverage features, product benefits and applications for defined banking products and services
Guide /coach for new or challenging situations
Exposure to other departments/Lines Of Business
Build broad base of Bank products and services
Fun and upbeat environment: participate in ongoing reward and recognition programs
Most comprehensive benefits in the industry
An opportunity to work in a cohesive team with an excellent track record
Your individual contribution to the team makes a difference

Company Overview
Bank of America is one of the world's largest financial institutions, serving individual consumers, small and middle market businesses and large corporations with a full range of banking, investing, asset management and other financial and risk-management products and services. To provide unmatched convenience in the United States, serving more than 54 million consumer and small business clients effectively, we must maintain a network of dedicated individuals who listen to our customers, build strong relationships and implement strategies to help our clients exceed their financial goals.  For more information, please visit bankofamerica.com

Division Highlights
The Deposits Contact Centers are an integral part of Bank of America, employing more than 11,000 highly skilled associates in 21 contact centers located across the United States. These associates provide service and financial solutions to more than 179 million phone customers and approximately 5.1 million e-mail and text chat customers each year, making our contact centers among the busiest in the country.  Our associates service accounts that consist of Small Business Banking, Banking Centers, Consumer Checking, Savings, and CD/IRA's.  In addition to our associates servicing our customer's needs, our Integrated Voice Response application can assist customers with some of the most common inquiries and transactions.   

Required Skills:
A minimum of 1-3 years of experience working in a call center
A minimum of 1-2 years of experience in the Banking/Financial industry
A minimum of 1 year of experience working with customers
At least 1 year of experience handling difficult situations with customers
Intermediate proficiency (1-3 years of experience) in written and verbal communications
Ability to work within the operating hours and days for this position as outlined in the posted job requisition.
Ability to work the required days and hours as listed in the job requisition without any absences or vacation time in order to attend mandatory training
At least an intermediate ability in computer skills

Desired Skills:
Ability to work weekends, either rotating or set days as outlined in the job requisition
Ability to work evenings, either rotating or set days as outlined in the job requisition
A minimum of 1-3 years of experience working in customer relations
A minimum of 1-3 years of experience performing repetitive tasks based on existing operating procedures under close supervision or from detailed written procedures

Typically requires 1-3 years of experience.
 

Initially you may be required to work from home and/or remotely in this role:

  • Internet Service Provider at home (no public WiFi or Internet)(high speed internet access and a secure or password-protected internet connection)
  • Sufficient room to set up a laptop, monitor, keyboard and mouse
  • Comfortable space to work for a full shift

Quiet, private and SECURE space in which to work Shift:

2nd shift (United States of America)

Hours Per Week: 

40
 

Recommended Skills

Customer Service
Customer Relationship Management
Computer Literacy
Sales
Call Centers
Loans
Apply to this job.
Think you're the perfect candidate?

Help us improve CareerBuilder by providing feedback about this job:

Job ID: 21036052

CareerBuilder TIP

For your privacy and protection, when applying to a job online, never give your social security number to a prospective employer, provide credit card or bank account information, or perform any sort of monetary transaction. Learn more.

By applying to a job using CareerBuilder you are agreeing to comply with and be subject to the CareerBuilder Terms and Conditions for use of our website. To use our website, you must agree with the Terms and Conditions and both meet and comply with their provisions.