Guest Review and Reputation Specialist (m/f)

Junte-se à família Vila Vita... Torne-se Especialista em Avaliações/Reputação de Hóspedes num ambiente de excelência!

Tem paixão por garantir que os hóspedes tenham a melhor experiência possível e que sua reputação online seja impecável? Adora interagir com os hóspedes, responder a avaliações e utilizar feedback para aprimorar os serviços? Então o Vila Vita Parc procura um(a) Especialista em Avaliações/Reputação de Hóspedes dedicado(a) para integrar a nossa equipa!

Seja o Elo Vital na Imagem da Nossa Marca:

Como Especialista em Avaliações/Reputação de Hóspedes, será responsável por analisar, monitorizar e responder a todos os comentários e avaliações dos hóspedes. O seu objetivo será maximizar a nossa reputação online em todas as plataformas de riviews, com uma abordagem multilingue.

Colaborará com várias equipas para desenvolver estratégias que aumentem as avaliações positivas e a satisfação dos hóspedes, garantindo que todas as interações sejam respondidas de forma rápida, eficaz e com foco na nossa marca. Além disso, será responsável por manter um registo detalhado das comunicações e relatar tendências de feedback para ajustes necessários nos nossos serviços.

É o(a) Talento que Procuramos?

Estamos à procura de um(a) Especialista em Avaliações/Reputação de Hóspedes dinâmico(a), fluente em inglês e português (outra língua será uma vantagem), com grande capacidade de comunicação, atenção ao detalhe e paixão pela hotelaria de luxo. A pessoa ideal será proativa, organizada e capaz de trabalhar bem sob pressão, mantendo sempre um elevado nível de profissionalismo e foco na experiência do hóspede.

Responsabilidades:

• Gerir o processo de avaliação dos hóspedes, incluindo solicitações e respostas proativas a comentários;
• Monitorizar e analisar o feedback dos hóspedes e da concorrência, fornecendo relatórios detalhados;
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar as avaliações e a imagem online do resort;
• Colaborar com várias equipas para alinhar políticas e estratégias com os objetivos da empresa;
• Acompanhar tendências de avaliações e fornecer recomendações para ajustes nos serviços;
• Assegurar o cumprimento dos prazos e manter registos precisos de todas as comunicações;
  
  

Se está pronto(a) para fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência em hospitalidade, venha brilhar connosco como Especialista em Avaliações/Reputação de Hóspedes no Vila Vita Parc!

As Pessoas são a Nossa Paixão!

Localização: Localização/Distrito: Faro, Localização/Concelho: Lagoa

Location: Localização/Distrito: Faro, Localização/Concelho: Lagoa

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Localização/Distrito obrigatório Location/District mandatory

Localização/Concelho obrigatório Location/State mandatory

Habilitações literárias obrigatório Literary abilities mandatory

Designação do curso Course designation

O que procura (emprego ou Estágio) obrigatório What are you looking for (job or internship) mandatory

Profissão a que se candidata (Área funcional de interesse) Profession for which you are applying (Functional area of interest) Sales, Groups & Events Coordenador de Grupos e Eventos | Groups & Events Coordinator Sales Manager | Sales Manager Executive Sales Director Gestor de desenvolvimento de negócios | Business Development Manager Human Resources & Accounting Técnico de Recursos Humanos | Human Resources Generalist Técnico de departamento de contabilidade | Accounting department clerk Diretor de Recursos Humanos | Human Resources Director Técnico de Cost Control | Cost Controler F&B Management Agente de reservas de F&B | F&B reservations agent Diretor Executivo de F&B | Executive Food & Beverage Director Assistente Direção F&B Operacional | F&B Operational Assistant Manager F&B - Kitchen & Pastry Subchefe de Cozinha | Sous Chef Cozinheiro | Chef de Partie Sub Chef de Pastelaria | Pastry Sous Chef Pasteleiro | Pastry Chef de Partie Padeiro | Baker Copeiro | Dishwasher Sushichef | Sushichef Cortador de carnes | Butcher Chefe de Cozinha | Head Chef Cozinheiro 2ª | Demi chef de Partie Cozinheiro de pequenos almoços | Breakfast Cook Pasteleiro 2ª | Pastry Subchefe de Copa | Dishwasher Supervisor Teppanyaki Chef F&B - Restaurant & Bar Supervisor de F&B | F&B Supervisor Escanção | Sommelier Sub chefe de mesa | Assistant Restaurant Manager Empregado de Mesa | Chef de Rang Bartender | Bartender Chefe de mesa | Restaurant Manager Chefe de Escanção | Head Sommelier Empregado de Mesa 2ª | Demi chef de Rang Bartender 2ª | Bartender Chefe de Bar | Bar Manager Subchefe de bar | Assistant Bar Manager Front Office Guest Relations | Guest Relations Assistente Pessoal - Butler | Personal Assistant - Butler Rececionista de hotel | Hotel Receptionist Assistente back office Receção | Reception Back office Assistant Bagageiro | Bellboy Motorista | Driver Rececionista 2ª | Hotel Receptionist Trintanário | Doorman Lobby Hostess Hospitality & Reservations Agente de Reservas | Reservations Agent Agente de Costumer Service | Costumer Service Agent Especialista em Guest Review e Gestão de Reputação | Guest Review and Reputation Specialist Villa Hostess Housekeeping, Laundry Governanta de Andares | Housekeeper Floor Supervisor Empregada Quartos | Housekeeper Empregada Rouparia | Laundry Employee Polivalente de Housekeeping | Generalist Housekeeper Empregada limpeza | Housekeeper Costureira | Seamstress Empregado Lavandaria | Laundry Employee V-life shops Assistente de venda em lojas de luxo | Luxury Shops Sales Assistant Kids Park Monitor de Animação de crianças | Children's Animation Monitor Sports & Wellness Terapeuta SPA | SPA Therapist Receccionista SPA | SPA Receptionist Monitor de Animação e desporto | Sports & Leisure Monitor Instrutor de Yoga | Yoga Instructor Spa Manager Spa Manager Assistant Esteticista | Beautician Pool & Beach Facilities Marinheiro | Sailor Monitor de Desportos Náuticos | Beach Sports Monitor Nadador Salvador | Beach & Swimming pool Lifegaurd Assistente Áreas de Piscinas | Pool Areas Assistant Skiper Técnico de Piscina Maintenance & Gardens Supervisor Equipas de Manutenção | Maintenance Teams Supervisor Técnico de AVAC | AVAC Thecnician Eletricista | Electrician Pintor | Painter Polivalente de Manutenção | Generalist Maintenance Technician Jardineiro | Gardener Engenheiro Agrónomo | Agronomic Engineer Supervisor de Espaços Verdes | Gardens Supervisor Canalizador | Plumber Carpinteiro | Carpenter Encarregado de Jardins | Garden Manager Pedreiro | Stonemason Serralheiro | Locksmith Técnico de Rega | Irrigation Gardener Florista | Florist Purchasing and Storing Técnico de Compras | Stock Controler | Buyer Empregado de armazém | Stock Controler | Buyer IT Técnico de IT | IT Technician Técnico de Audiovisuais | Audiovisual Technician Marketing e Design Designer Gráfico | Digital Content Creation Chefe do sector digital | Head of Digital Programador Front End | Front End Developer Gestor de redes sociais | Social Media Manager Programador de back-end | Back End Developer

Outra área Other area

Situação atual obrigatório Current situation mandatory

Motivo da candidatura / Mensagem para recrutador Reason for applying / Message to recruiter

Anexar CV obrigatório Máx: 5 MB | Extensões: doc, docx, pdf

Anexar Fotografia obrigatório Máx: 5 MB | Extensões: jpg, jpeg, gif

Cláusula de ConsentimentoConsent Clause
Autorizo a empresa Vila Vita Parc a recolher e tratar os meus dados pessoais disponibilizados na presente plataforma para a finalidade de processos de recrutamento e seleção, em conformidade com a política de privacidade em baixo descrita. I authorize the company Vila Vita Parc to collect and process my personal data made available on this platform for the purpose of recruitment and selection processes, in accordance with the privacy policy described below.

Declaro que os dados pessoais inseridos são verdadeiros e comprometo-me a mantê-los atualizados. I declare that the personal data entered is true and I undertake to keep it updated.

1. Âmbito da Política1. Âmbito da Política
O presente documento visa dar a conhecer a todos os candidatos as regras gerais de privacidade e tratamento dos seus dados pessoais, inerentes aos processos de recrutamento e seleção, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais (UE) – 2016/679 do Parlamento Europeu. This document aims to make all candidates aware of the general rules on privacy and processing of their personal data, inherent to the recruitment and selection processes, in compliance with the General Regulation on the Protection of Personal Data (EU) – 2016/679 of the Parliament European.

2. Âmbito da Plataforma2. Scope of the Platform
A plataforma de recrutamento e seleção da empresa Vila Vita Parc é utilizada no âmbito dos processos e Recrutamento e Seleção. A apresentação da candidatura pressupõe um registo prévio e consentimento para tratamento de dados pessoais. The Vila Vita Parc company's recruitment and selection platform is used within the scope of Recruitment and Selection processes. Submitting the application presupposes prior registration and consent to the processing of personal data.

3. Finalidade dos dados pessoais3. Purpose of personal data
Os dados pessoais tratados têm como única e exclusiva finalidade, o recrutamento e a seleção dos candidatos. The personal data processed has the sole and exclusive purpose of recruiting and selecting candidates.

4. Responsável pelo tratamento de dados pessoais4. Responsible for processing personal data
A plataforma é gerida pela empresa Vila Vita Parc , que é responsável pelo tratamento de dados. Os dados pessoais do candidato serão tratados única e exclusivamente no âmbito do processo em causa, sendo proibido o acesso dos dados pessoais a terceiros.Os dados pessoais que estejam em formato papel, devem ter a mesma proteção do que os dados informatizados. The platform is managed by the company Vila Vita Parc, which is responsible for data processing. The candidate's personal data will be processed solely and exclusively within the scope of the process in question, and access to personal data by third parties is prohibited.Personal data that is in paper format must have the same protection as computerized data.

5. Transferência de Dados 5. Data transfer
O candidato permite que a sua candidatura seja considerada para outras oportunidades que pareça pertinente mediante as habilitações literárias, experiência profissional e outros sejam uma mais-valia para o desafio profissional em questão. The candidate allows his/her candidacy to be considered for other opportunities that seem relevant based on the educational qualifications, professional experience and others that are an added value for the professional challenge in question.

Caso o candidato aceite: If the candidate accepts:
a) este autoriza que os dados sejam apenas considerados apenas para as oportunidades anunciadas nos anúncios para os quais se candidata. a) this authorizes the data to be considered only for the opportunities announced in the advertisements for which you apply.
b) este autoriza a que os dados sejam recomendados para outros processos de recrutamento e seleção na mesma empresa. b) this authorizes the data to be recommended for other recruitment and selection processes in the same company.

6. Direitos do candidato6. Candidate rights
O candidato tem o direito de, a todo e qualquer momento, retificar ou atualizar os seus dados pessoais, bem como, eliminá-los da plataforma, caso em que os dados pessoais serão suprimidos imediatamente. The candidate has the right, at any and all times, to rectify or update their personal data, as well as to delete them from the platform, in which case the personal data will be deleted immediately.

7. Obrigações do candidato7. Candidate's obligations
O candidato deverá utilizar a plataforma de forma séria e responsável, sendo da sua inteira responsabilidade a correção e atualização da informação prestada, a qual deverá ser verdadeira. The candidate must use the platform seriously and responsibly, being solely responsible for correcting and updating the information provided, which must be true.

8. Tipo de dados recolhidos8. Type of data collected
A plataforma apenas solicita o fornecimento de dados relevantes para o efeito de processos de recrutamento e seleção. The platform only requests the provision of relevant data for the purpose of recruitment and selection processes.

9. Prazo de retenção9. Retention period
Os dados pessoais do Candidato que autorizou o seu tratamento para todas as outras oportunidades serão eliminados dois anos de inatividade.Considera-se inativo um candidato que, durante aquele período, não fez qualquer alteração no seu perfil, não apresentou nenhuma candidatura, nem teve qualquer evolução no processo de recrutamento. The personal data of the Candidate who authorized its processing for all other opportunities will be deleted after two years of inactivity.A candidate who, during that period, has not made any changes to their profile, submitted any application, or made any progress in the recruitment process is considered inactive.

Esta política será atualizada periodicamente.

This policy will be updated periodically.

Li e aceito as condições de política da privacidade I have read and accept the privacy policy conditions