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Bilingual Healthcare Customer Service Representative – Spanish

TTEC Temple Full-Time
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When everything’s connected, how we connect is everything… and we’d like to connect with you too!  We are looking for you to help us deliver exceptional customer experiences as a Bilingual Healthcare Customer Service Representative – Spanish with TTEC in Temple, Texas.

About TTEC

We help global brands provide a great experience to their customers, build customer loyalty, and grow their business. We were founded on one guiding principle: customer experiences that are simple, inspired, and more human deliver lasting value for everyone. Your role brings that principle to life. 

Life at TTEC 

As a global company, we’re always on. When one of us is going to bed, a coworker half-way around the world has already had their coffee (or tea) and is ready to grab the baton and run with it. We work at a fast pace around here and we’re not one for keeping the status quo. But just because we’re busy, it doesn’t mean we don’t know how to have fun. We’re passionate about throwing company events that bring us together to laugh and celebrate each other’s achievements. We’re also big on taking time out for professional development and giving back. So, if you’re looking for a work-life full of purpose, passion and career potential, keep reading…

As a TTEC Customer Experience Champion, You’ll Enjoy

•Fun, talented and witty teammates

•Knowledgeable, encouraging, and present leadership

•Family-friendly environment

•Free-spirited, theme-based employee events

•Diverse and community-minded organization

•Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds

•And yes…all the competitive performance bonus opportunities and benefits you’d expect

What You’ll be Doing

Do you have a passion for helping others and giving them peace of mind? Whether it's getting answers for customers quickly, consulting on health-related products with compassion or resolving their issues with a smile, you’ll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one.  We'll train you to be a subject matter expert in your field, so you can be confident in providing the highest level of service possible. And we trust you already have the necessary ingredient that can't be taught-a caring and supportive nature that will shine through as you help customers through some of the more difficult times in their lives. You'll also have a chance to make great new friends and grow your career in a high-energy, family-friendly atmosphere.

On a typical day, you’ll 

•Be providing full lifecycle customer service where you could accept inbound or might be calling out to provide follow up on a concern

•Consult with customers on health-related products and services to provide the best solutions for their health and financial well-being

•Maintain customer accounts and information

•Respond to customer inquiries with compassion and active listening and support the best solution in an efficient manner

•Resolve customer technical issues with patience and understanding

•Identify additional needs customers may have and help them to upgrade products or services

Why You? What You Bring

•Excellent communication skills – for us that means you can adapt to new and different situations, read the behavior of others, have difficult conversations with ease, and defuse and resolve conflict.  In other words, you have the gift of gab  

•Empathy is the key – it’s so important it bears repeating

•Ability to adapt and excel in a fast-paced work environment

•Integrity to follow HIPAA guidelines on maintaining patient privacy (just as you would expect if it were your private information being shared)

•High school diploma or equivalent is the minimum and… with education… more is better

•Handy with MS Windows and other computer applications

•The passion and drive to make a difference

Join Us

We encourage you to visit us at 1600 Eberhardt Rd., Temple TX 76504, Mondays through Fridays, 9 AM to 3 PM, text ‘TTEC’ to 97211 or apply online today:

1.Click on the Apply Now button.

2.You’ve applied, now what? After successfully completing the online application, please make your communication lines are open and regularly check your email for instructions.

3.Thank you for applying – it's time to share this opportunity with your network and experience the happiness of working with friends (besides us, of course).

If you’re a military veteran, active duty guard or reserves, or a military spouse

We value your experience and believe you’re prepared and battlefield-ready in the civilian world to take on TTEC’s most innovative and challenging projects. Your hands-on experience with globalization means you’re prepared to interact with our clients and employees around the world. Overcoming adversity and adapting to change has prepared you to execute in our dynamic environment. We are looking for team members where leadership is baked in from Day One. Where innovation and disruption are part of your DNA. We know that no job is as important as serving one’s country, but we hope you’ll find delivering amazing customer experiences to be another purpose worth serving!

Career Changers welcome here

Time to change your career? Whether you’ve spent your career on the admin side in receptionist, assistant, or support roles or you’ve been in sales, retail, restaurant or hospitality, we believe you have the skills it takes to join our healthcare associates’ team.  

For more information about TTEC or other jobs in Temple, Texas, visit TTECjobs.com or search #ExperienceTTEC throughout social media to engage in the global conversation.

As a condition of employment, TTEC requires all employees hired in the United States to successfully pass a background check, and, depending on the location and client program, to successfully pass a drug screening.  TTEC is an Equal Opportunity Employer

Cuando todo está conectado, cómo nos conectamos lo es todo... ¡Y también nos gustaría conectar contigo! Estamos buscando personal que nos ayude a brindar una atención excepcional a las y los clientes como Representante de atención al cliente en cuidados de la salud para TTEC en Temple, Texas.

Sobre TTEC:

Ayudamos a las marcas globales a brindar un servicio de excelencia a sus clientas y clientes, a fomentar la fidelidad de los mismos y hacer crecer su negocio. Nuestra filosofía está basada en un principio fundamental: la atención sencilla, inspirada y con sentido humano al cliente aportan un valor duradero a todas las personas involucradas. Tu puesto trae a la vida ese concepto. 

La vida en TTEC 

Como compañía global, estamos siempre en movimiento. Cuando una de nuestras empleadas o empleados se está yendo a dormir, del otro lado del mundo una compañera o compañero ya bebió su café (o té) y está lista/o para iniciar su turno. Trabajamos a un ritmo acelerado y no pretendemos mantener el statu quo. Pero tener mucho trabajo no nos impide divertirnos. Nos encanta llevar a cabo eventos de la compañía que nos permiten reunirnos y celebrar nuestros logros. También nos gusta tomarnos tiempo para desarrollarnos profesionalmente y dar a quienes lo necesitan. Por lo tanto, si estás buscando una vida llena de propósito, pasión y posibilidades de carrera, sigue leyendo...

Como representante de atención al cliente de TTEC, disfrutarás de

•Compañeras y compañeros de trabajo divertidas/os y talentosas/os.

•Líderes de equipo con experiencia que te motivarán.

•Ambiente familiar.

•Eventos temáticos para el personal.

•Una organización diversa con enfoque comunitario.

•Desarrollo profesional y múltiples oportunidades de aprendizaje para personal con ambición.

•Y sí...también los competitivos bonos por desempeño que esperas.

Tus labores 

¿Te apasiona ayudar a otras personas y darles tranquilidad? Se trate de recibir respuestas prontas de las y los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos relacionados con la salud o resolver sus problemas con una sonrisa, tú serás la diferencia para que las y los clientes tengan una experiencia excepcional. Te capacitaremos para ser una experta o experto en la materia, de modo que te sientas segura/o de brindar el más alto nivel de servicio posible. Confiamos en que ya posees el único ingrediente que no puede enseñarse a nadie: una naturaleza empática y solidaria que le brindará apoyo a nuestras clientas y clientes durante algunos de los momentos más difíciles de sus vidas. También tendrás la oportunidad de entablar nuevas amistades y de desarrollarte profesionalmente en un ambiente amigable y lleno de energía.

En un día normal, tú: 

•Brindarás atención a las y los clientes durante todo el ciclo de vida de servicio, en el que podrías aceptar llamadas entrantes o hacer llamadas de seguimiento con respecto a alguna inquietud de la o el cliente.

•Asesorarás a las clientas y los clientes sobre productos y servicios relacionados con la salud para ofrecerles las mejores soluciones para su salud y bienestar financiero.

•Mantendrás la información y las cuentas de las y los clientes.

•Responderás las preguntas de las y los clientes con compasión y escucha activa, y les brindarás la mejor solución, de una manera eficiente.

•Resolverás con paciencia y comprensión problemas técnicos relacionados con la atención a las y los clientes.

•Identificarás necesidades adicionales que pudieran tener las y los clientes, y les ayudarás a adquirir nuevos productos o servicios.

¿Por qué tú? Lo que necesitamos de ti:

•Excelentes habilidades de comunicación: para nosotros esto significa que seas capaz de: adaptarte a situaciones nuevas; leer el comportamiento de otras personas; sostener conversaciones difíciles con facilidad; y calmar y resolver conflictos. En otras palabras, que poseas el don de la palabra.  

•La empatía es la clave: es tan importante que vale la pena repetirlo.

•Capacidad para adaptarte y sobresalir en un entorno de trabajo acelerado.

•Integridad para seguir los lineamientos de la HIPAA para mantener la privacidad de las y los pacientes (tal como desearías que alguien lo hiciera si se tratara de tu propia información).

•Escolaridad secundaria o equivalente como mínimo.

•Experiencia con MS Windows y otras aplicaciones informáticas.

•Pasión y determinación para hacer una diferencia.

Únete a nuestra empresa

Te invitamos a visitarnos en 1600 Eberhardt Rd., Temple TX 76504, de lunes a viernes, de 9 am a 3 pm, a enviar 'TTEC' en un mensaje de texto al 97211 o a postularte hoy en línea:

1.Haz clic en el botón Apply now.

2.¿Cuál es el siguiente paso? Después de haber llenado la solicitud en línea, por favor mantente al tanto de tu correo electrónico y revísalo regularmente para obtener instrucciones.

3.Gracias por postularte: llegó la hora de compartir esta oportunidad con tu red y experimentar la alegría de trabajar con amigas y amigos (además de nosotros, por supuesto).

Si eres veterana o veterano militar, guardia en activo o en reserva, o cónyuge de un/a militar:

Valoramos tu experiencia y creemos que estás preparada/o para desempeñarte en el mundo civil y asumir los proyectos más innovadores y exigentes de TTEC. Tu experiencia práctica con la globalización significa que estás preparada/o para interactuar con nuestros clientes, clientas y personal de todo el mundo. Superar la adversidad y adaptarte al cambio te ha preparado para desempeñarte en nuestro entorno dinámico. Estamos buscando líderes. Innovadoras e innovadores. Sabemos que ningún trabajo es tan importante como servir a tu país, pero esperamos que ofrecer una atención de excelencia a las y los clientes sea para ti otro propósito digno de alcanzar.

Damos la bienvenida a buscadoras y buscadores de nuevos caminos

¿Es tiempo de cambiar de profesión? Si te has desarrollado profesionalmente como recepcionista o asistente administrativa/o, en ventas al menudeo o restaurantes y hospitalidad, creemos que posees las habilidades necesarias para unirte a nuestro equipo de agentes en cuidados de la salud.  

Para obtener más información sobre TTEC u otros empleos en Temple, Texas, visita TTECjobs.com o busca #ExperienceTTEC en redes sociales para participar en la conversación global.


Como requisito para obtener el empleo, TTEC requiere que todo el personal contratado en los Estados Unidos apruebe exitosamente una revisión de antecedentes penales y, dependiendo de la sede y la campaña, un análisis de detección de drogas. TTEC ofrece igualdad de oportunidades laborales.   


Recommended skills

Customer Service
Operate Cash Register
Identify Customer Need
Resolve Customer Issue
Retention Management
Help Customer
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